Garanzia Legale di Conformità

1. Ambito di Applicazione e Durata

Tutti i prodotti venduti dalla nostra azienda AT IMPORT srl, Via del Crocifisso, 51 – 00165 Roma, PI IT08024251004 sono coperti dalla Garanzia Legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).

• Destinatari: La Garanzia Legale è riservata esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).
• Durata: Il venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni (24 mesi) dalla data di consegna del bene.
• Denuncia del Difetto: Il consumatore deve denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui lo ha scoperto.

2. Presunzione di Difetto di Conformità

Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi dodici mesi dalla data di consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Dopo i dodici mesi, la prova che il difetto esistesse al momento della consegna è a carico del consumatore.

Il prodotto è considerato conforme se:

• È idoneo all’uso al quale servono abitualmente i beni dello stesso tipo.
• Presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
• È idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

3. I Vostri Diritti (Rimedi)

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante:

1. Riparazione o Sostituzione del bene.
2. Se la riparazione o la sostituzione sono oggettivamente impossibili o eccessivamente onerose, il consumatore ha diritto a una Riduzione adeguata del Prezzo o alla Risoluzione del Contratto (rimborso totale).

4. Come Richiedere l'Applicazione della Garanzia

Per esercitare i tuoi diritti di garanzia, ti preghiamo di seguire la seguente procedura, fondamentale per una gestione rapida del caso:

1. Contatto Iniziale: Invia una comunicazione via email all'indirizzo info@lumenhomefilms.com indicando:
   • Nome e Cognome dell'acquirente.
   • Numero dell'Ordine o della fattura d'acquisto.
   • Descrizione dettagliata del difetto riscontrato.
   • Prove fotografiche o video che illustrino il difetto.
2. Autorizzazione al Rientro (RMA): Una volta accertato il potenziale difetto, il nostro Servizio Clienti ti fornirà un Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) e le istruzioni precise per la spedizione del prodotto.
3. Spedizione: Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, all'indirizzo che verrà comunicato dal nostro Servizio Clienti. Le spese relative alla spedizione per il rientro del prodotto difettoso saranno a carico del venditore (solo se il difetto viene confermato).
4. Verifica e Risposta: Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica. Ti forniremo una risposta entro 10 giorni lavorativi in merito alla riparazione, sostituzione o rimborso.

5. Esclusioni

La Garanzia Legale non copre danni o difetti causati da:

• Uso improprio o negligente del prodotto.
• Mancata osservanza delle istruzioni d'uso fornite.
• Usura naturale o deterioramento.
• Interventi di riparazione o modifica eseguiti da personale non autorizzato.